U-NEXTが提供する音楽配信サービス、SMART USEN。
U-NEXTに加入していると、今なら31日間無料トライアル実施中で、月額490円のSMART USENを31日間無料で利用できるのですが、こちら、解約をしないと自動的に課金となります。
SMART USENは、U-NEXTのポイントでは利用できないので、登録したクレジットカード等への請求となります。
今回は、U-NEXTとSMART USENに加入している場合のSMART USEN解約手続き方法、注意すべき点について解説します。
U-NEXT SMART USENの解約前に注意すること
SMART USENの解約は、解約した時点でサービスの利用ができなくなります。月末までは使えるといった仕組みではないので、そこは注意しましょう。
月の途中で解約すると、その時点でサービス利用は終了、無料トライアル中ならまだ良いのですが、有料期間であればその月の分の料金490円は途中であっても日割り計算などなく、丸々かかります。
無料トライアル中の解約であれば、料金が請求されることはありません。
SMART USENの解約方法
SMART USENの解約手続きは、U-NEXTにログインして行います。ログインすると、以下のように画面左側にメニューが表示されます。
このメニューの一番下にある「設定・サポート」をクリックします。
お客様サポートの項目から、「契約内容の確認・変更」をクリックします。
ご利用中のサービスとして、現在契約中のものが表示されます。
今回はsmart USENの解約なので、「音楽chポイントサービス」のお手続き、「解約はこちら」をクリックします。
解約のアンケートが表示されますが、こちらは任意なので、入力しなくても進めます。
解約時の注意事項として、
・解約時点でサービスが利用できなくなる
・無料期間が過ぎていた場合、月の途中で解約しても、月額料金がかかる
という２点が書かれています。
これを確認のうえ、「同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリックすれば、即、解約完了となります。
登録のメールアドレスに「【サポート】手続き内容のお知らせ」というタイトルで解約完了のメールに解約日時等の情報が届きますので、確認しておきましょう。
IDやパスワードを忘れて手続きができない場合
ログイン忘れの場合は最初のログイン画面から、「ログインID/パスワードを忘れた方」の部分をクリックします。
ログインIDは通常あなたが登録したメールアドレスになっています。
メールアドレスを入力して送信をクリックすると、画面が以下のような表示になり、認証コードが表示されます。
先ほど入力したアドレス宛にメールが届くので、すぐに開きましょう。
U-NEXTから「【サポート】ログインID/パスワード設定・確認用URLのお知らせ」というタイトルで届きます。
このメールを開き、【ログインID/パスワード設定・確認用URL】にアクセスし、先ほど表示された「認証コード」を入力して、「次へ」進みます。
ここであなたのログインIDが表示されるので、新しいパスワードを設定しましょう。
あなたの好きなパスワードを入力し、設定をクリックすれば登録完了となります。
この画面が表示されたら、「ホームへ戻る」でログインしたトップ画面になります。
あとは、メニューの「設定・サポート」から手続きを行っていきます。
メールアドレスを忘れた場合
メールアドレスがわかっていれば、先ほどの方法ですぐに解決しますが、アドレスがわからない、現在は使えないアドレスであるような場合は、U-NEXTへの問い合わせが必要です。
ログイン画面で「ログインID/パスワードを忘れた方」の部分をクリックするところまではさきほどと同じです。
ここで、「メールアドレスを忘れた方はこちら」の「こちら」という部分をクリックします。
すると、お問い合わせ内容などを入力する画面が表示されます。
この中の「ログインできない・メールアドレスを忘れた」にチェックが入っているのを確認し、
その下のお客様情報の欄に必要事項を入力し、「次へ」をクリックします。
ここで、詳細についての欄にメールアドレスがわからない、現在はアドレスが廃止になっているなどの詳細を記入して送信することで、窓口に対応依頼しましょう。
さいごに
U-NEXTのSMART USENは、解約するとその時点で利用できなくなるというのが注意点です。
それでも良ければ、早めに解約した方が安心ですが、ギリギリまで使いたいという場合は、月をまたがないように注意しましょう。 １日でも過ぎれば、翌月分の月額料金がかかります。
解約は特に難しいことはなく、ネットのみで完了できるので難しくはありません。
登録したアドレスを忘れてしまうとちょっとやっかいなので、忘れないように気を付けたいですね。
また、万が一の手続きのとき、生年月日などは本人確認の大事な情報となりますので、適当な日付を入れたりしないことをおすすめします。
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